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Comment obtenir son code rio

Comment obtenir son code rio

Le RIO est le relevé d’identité opérateur et il vous permet d’obtenir la portabilité de votre numéro lorsque vous effectuez un changement. Il est assez facile de le connaitre, car plusieurs solutions sont à votre disposition.

Un peu d’informations sur ce fameux RIO

Avant d’évoquer les manipulations pour obtenir ce code, il est intéressant de transmettre quelques données. Quel que soit votre opérateur, il est composé de lettres et de plusieurs numéros, ce qui permet de former un code à 12 caractères. Si vous avez l’intention de changer d’opérateur et d’opter pour la modification de votre numéro de téléphone, sachez que cette démarche est inutile. Par contre, si vous souhaitez utiliser votre numéro de mobile actuel chez le nouvel opérateur pour votre nouvelle formule, vous devez l’obtenir.

Le code RIO n’est pas transmis de manière anodine, car il reprend certaines informations en lien notamment avec votre statut et l’identifiant de l’opérateur. Ce dernier est facile à reconnaître puisqu’il y a :

  • Le 01 pour Orange
  • Le 02 pour SFR
  • Le 03 pour Bouygues Telecom
  • Le 04 pour Free Mobile

Une lettre est ensuite proposée et elle correspond à votre statut. Si vous êtes un particulier, les deux chiffres seront suivis d’un P ou d’un E pour les entreprises. Six chiffres sont ensuite visibles dans le code et ils correspondent au numéro de votre contrat. À ce stade, vous êtes sans doute capable d’obtenir une partie du code RIO, mais il vous sera complexe de découvrir la fin. En effet, il se termine avec trois caractères qui servent à authentifier la véracité du code. Vous devrez dans tous les cas vous tourner vers le service client ou la boîte vocale pour obtenir le RIO complet. Vous pourrez toutefois grâce à ces informations vérifier une partie des informations.

Les avantages de ce code à 12 caractères

Grâce à ce code RIO, vous aurez l’occasion de demander la portabilité et cela a plusieurs avantages. En effet, lors de la souscription à votre nouvel abonnement, vous choisissez de conserver votre numéro. Le nouvel opérateur se charge donc de résilier votre précédente formule en transmettant la demande. Dans ce cas de figure, vous n’avez aucune démarche de résiliation à entreprendre puisque votre nouvel opérateur s’occupe de tout. Il faut noter que cette facilité est disponible uniquement en cas de portabilité du numéro. Par contre, si votre ancien contrat entraîne des frais de résiliation ou le paiement des mois d’abonnement, la portabilité ne changera rien à cela.

Lors de la souscription de votre nouveau contrat, vous devrez fournir ce fameux RIO. Il est donc impératif de ne pas se tromper dans les chiffres et les lettres, car cela pourrait nuire à la portabilité. Vous aurez également la possibilité de bénéficier d’un remboursement des frais de résiliation notamment si vous choisissez une offre « Triple Play » avec un abonnement mobile et une box numérique.

Un numéro très simple pour obtenir le RIO

Pour tous les opérateurs comme SFR, Bouygues Telecom, Orange et Free Mobile, il existe un seul numéro de téléphone à utiliser. Vous devez appeler le 3179 avec le Smartphone qui comporte la carte SIM de l’abonnement dont le numéro bénéficiera de la portabilité. Une boîte vocale vous transmettra instantanément votre RIO que vous devrez conserver. Toutefois, sachez qu’un SMS vous sera envoyé et il comportera quelques informations supplémentaires :

  • Le nom et le prénom de la personne titulaire de l’abonnement
  • L’opérateur rattaché au numéro de téléphone

Le code RIO à 13 caractères

Dans certains cas de figure notamment pour les abonnements avec engagement, vous recevrez dans ce SMS la date à laquelle votre contrat se termine. Il faut savoir que le numéro de téléphone pour obtenir le RIO est gratuit, il ne sera donc pas décompté de votre forfait ou facturé par l’actuel opérateur. Sachez que certains opérateurs ont mis en place un autre numéro pour obtenir le code RIO. Vous pouvez donc utiliser le 3179 ou le :

  • 527 pour Orange
  • 933 pour SFR
  • 658 pour Bouygues Telecom

Pour Free Mobile, il n’y a que le premier numéro à quatre chiffres qui est disponible. Ce dernier a toutefois un réel avantage, car il est universel et fonctionne avec tous les abonnements et tous les opérateurs même les MVNO.

Joindre le service client grâce à plusieurs méthodes

Si vous ne souhaitez pas utiliser le numéro de téléphone, vous avez un autre moyen d’obtenir le code RIO. Il vous suffit de joindre votre service client en utilisant soit un email, soit le courrier classique. Ce dernier peut être envoyé en recommandé avec un accusé de réception, vous serez ainsi certain que votre ancien opérateur a obtenu votre courrier. Vous avez la possibilité d’appeler un conseiller en utilisant le numéro disponible sur le site Internet de la société.

Il faut savoir que dans la plupart des situations, les opérateurs dirigent les abonnés vers le 3179, mais cette solution peut s’avérer judicieuse notamment si le code RIO obtenu préalablement ne fonctionne pas. Les cas sont assez rares, mais il peut avoir des erreurs dans la transmission de la suite de chiffres et de lettres. Si aucune de ces démarches ne porte ses fruits, n’hésitez pas à vous rendre dans une boutique physique où un conseiller sera en mesure de vous apporter son aide. Il pourra éventuellement regarder votre dossier ou essayer d’obtenir le code en joignant les centrales d’appels.

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