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Comment résilier son forfait Sosh

Comment résilier son forfait Sosh

La démarche pour résilier une offre mobile chez Sosh est quasiment similaire à celle observée du côté d’Orange puisqu’il s’agit d’une filiale. Vous pourrez également obtenir la portabilité de votre numéro de téléphone.

La résiliation depuis votre mobile Sosh

Contrairement aux formules commercialisées par Orange, celles proposées par Sosh sont sans engagement. Par conséquent, vous n’aurez aucun frais de résiliation à payer puisque vous n’êtes pas sous engagement. Vous avez la possibilité de joindre le service client pour enclencher la procédure, mais vous avez l’occasion de le faire depuis votre espace client. Pour cela, vous devez :

  • Cliquer sur « Mes contrats »
  • Choisir le contrat que vous souhaitez résilier
  • Cliquer sur « Résilier mon offre »

Vous avez la possibilité d’effectuer cette démarche sur la version mobile de votre compte client et le cheminement est identique. Lorsque la prise en compte sera effective, vous recevrez un email ainsi qu’un SMS mentionnant l’arrêt de votre abonnement. Ce dernier sera terminé 10 jours après votre demande et cela entraînera l’arrêt de tous les services mobiles.

Si vous ne souhaitez pas utiliser l’une de ces méthodes, vous avez tout de même envoyer un courrier en recommandé avec un accusé de réception pour mettre un terme à votre contrat. La lettre devra être transmise à l’adresse suivante « Orange Service clients mobile, Service résiliation, 33734 Bordeaux Cedex 9« .

La résiliation avec l’étalement du paiement d’un Smartphone

Sosh a la particularité de vous proposer un paiement en plusieurs fois, ce qui vous permet d’acquérir à moindre coût un mobile récent. Après la résiliation de votre abonnement, vous devrez continuer à honorer les paiements, mais vous pourrez régler le solde de manière anticipée en joignant l’organisme concerné : FranceTel. Pour Cofinoga, aucun remboursement anticipé ne sera demandé après la résiliation de l’offre. Vous pourrez donc continuer à payer votre Smartphone selon les termes conclus lors de la signature du contrat.

Votre mobile aura toutefois besoin d’être désomlocké notamment s’il est bloqué sur l’opérateur Sosh. Vous serez dirigé vers une page Orange qui vous demandera une adresse mail ainsi que le numéro IMEI à 15 chiffres. Ce dernier est visible à l’arrière de la batterie du Smartphone, mais vous pouvez l’obtenir en tapant « #06# » sur le Smartphone concerné par le déblocage. La marche à suivre vous sera ensuite communiquée.

Transférer le numéro de téléphone chez le nouvel opérateur

En mettant un terme à votre contrat avec Sosh, vous avez la possibilité de conserver le numéro. Ce dernier sera transféré chez votre nouvel opérateur et cette procédure a deux avantages. Le premier concerne la résiliation automatique, vous n’avez pas besoin d’effectuer les étapes précédemment citées. En effet, le nouvel opérateur effectuera lui-même la résiliation de votre ancien contrat en effectuant la portabilité du numéro de téléphone. Pour cela, il aura besoin du code RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Vous devez joindre gratuitement le 3179 et la boîte vocale vous transmettra ce fameux code. Ce dernier sera également envoyé par SMS avec différentes données, dont le type d’offre souscrite ainsi que l’identité du propriétaire de l’abonnement.

Vous recevrez par la suite un SMS de votre nouvel opérateur qui vous indiquera la date ainsi que l’heure à laquelle le transfert sera définitif. La portabilité vous permet enfin de ne pas avertir tous vos contacts puisque votre numéro ne sera pas changé et le nouvel abonnement n’aura aucun impact.

Auteur : PierreT

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