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Comment résilier son forfait SFR

Comment résilier son forfait SFR

La marche à suivre pour résilier son offre mobile SFR est identique à celle observée pour une clé Internet/tablette. Il faut toutefois prendre en compte quelques informations, dont les éventuels frais mis en place avant la fin de l’engagement.

Comment engager la résiliation de l’offre mobile ?

Si votre forfait ne vous comble pas, vous avez la possibilité de résilier votre contrat en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante « Service Résiliation SFR, Courrier SFR Mobile, TSA 73917, 63978 Arras Cedex 9 ». Cette procédure peut être réalisée à tout moment, mais elle occasionne tout de même des frais notamment si votre période d’engagement n’est pas terminée et si vous n’avez pas un motif considéré comme légitime : licenciement, déménagement, arrêt maladie, hospitalisation…

Dans le courrier, pensez à rappeler l’objet ainsi les références de votre contrat. N’oubliez pas de mentionner votre intention de résilier votre abonnement en faisant référence à l’article 2004 du Code Civil. SFR prendra en compte votre demande dès réception de la résiliation qui sera effective quelques jours plus tard.

Si la durée d’engagement n’est pas terminée, vous devrez régler les mensualités restantes. Ces dernières apparaîtront sur la facture émise par SFR. L’opérateur met à votre disposition une calculatrice qui permet d’estimer le coût engendré par une résiliation. Cette dernière est toutefois gratuite si la période d’engagement est terminée. Vous devrez tout de même avertir SFR de votre intention plusieurs semaines avant la date butoir. Il faut noter que pour les formules SFR RED, il n’y aura pas de frais, car ce sont des forfaits sans engagement.

Choisir la portabilité du numéro de téléphone

Lors de votre souscription à un nouvel opérateur, vous avez la possibilité de conserver votre ancien numéro de téléphone. Vous devez pour cela obtenir le code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) et la démarche est très simple. Il suffit de joindre gratuitement un numéro de téléphone (3179) et les informations seront transmises par la boîte vocale et via un SMS. Votre nouvel opérateur aura également la particularité de s’occuper de la résiliation de votre ancien abonnement, vous n’aurez donc aucune démarche à entreprendre.

SFR sera averti de votre intention par le biais de votre nouvel opérateur et il émettra la dernière facture qui prendra éventuellement en compte les mensualités restantes de votre abonnement. Le code RIO est très facile à obtenir et il est essentiel pour bénéficier de la portabilité. Cette dernière vous permet de conserver votre numéro avec le nouveau forfait et cela est avantageux, car vous ne serez pas contraint d’avertir tous vos contacts.

Le changement d’opérateur et la conservation du mobile

La résiliation d’une formule peut entraîner plusieurs problèmes notamment si vous souhaitez conserver votre Smartphone qui a éventuellement été acquis avec une offre SFR. Ce dernier vous propose une demande de désimlockage qui est disponible depuis votre espace client. Cette procédure est gratuite si vous êtes client chez cet opérateur depuis plus de 6 mois. Dans ce cas de figure, plusieurs informations seront demandées dont le numéro IMEI qu’il est possible d’obtenir en regardant l’arrière de la batterie du téléphone.

Lorsque le mobile aura été désimlocké, vous aurez la possibilité d’insérer la carte SIM du nouvel opérateur et il fonctionnera sur ce réseau. Il faut noter que cette démarche est inutile si votre Smartphone n’est pas bloqué chez SFR. Cela est valable pour les références acquises indépendamment d’un forfait dans un commerce lambda par exemple.

Auteur : PierreT

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