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Comment résilier son forfait FREE

Comment résilier son forfait FREE

Free Mobile a l’avantage de commercialiser des forfaits sans engagement, vous n’êtes pas contraints d’attendre la date d’anniversaire pour effectuer une résiliation gratuite. Cette dernière peut être demandée à tout moment.

La résiliation de l’abonnement sans la portabilité

Free Mobile dispose de deux forfaits facturés respectivement 2 et 19.99 euros par mois. Ces deux formules sont sans engagement, il est donc inutile de prendre en compte la date d’anniversaire. Que vous conserviez ou non votre numéro de téléphone, la dernière facture ne mettra pas en valeur des frais comme les mensualités restantes. Toutefois, Free Mobile aura la capacité de vous facturer vos communications hors forfait qui apparaîtront ainsi dans votre dernière facture.

Si vous ne souhaitez pas bénéficier de la portabilité, vous devez remplir le formulaire de résiliation disponible dans l’espace client Free Mobile. Vos informations personnelles seront déjà mentionnées, vous devrez simplement signer le document. Vous pouvez également vous passer de ce dernier et opter pour une demande de résiliation écrite et classique. Dans les deux cas de figure, vous devrez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : « Free Mobile Service abonnés 75371 Paris Cedex 08 ».

L’opérateur prendra en compte votre demande et vous recevrez un SMS de confirmation. Free Mobile vous donne la possibilité de changer d’avis et d’annuler la procédure. Pour cela, un code est à votre disposition dans le SMS. Il vous permet de mettre un terme à la résiliation si vous souhaitez finalement garder votre abonnement.

La résiliation dans le cadre de la conservation du numéro de téléphone

Si vous êtes attiré par une offre faite par un concurrent, vous avez la capacité de demander la portabilité. Cette dernière doit être effectuée chez le nouvel opérateur qui vous demandera votre code RIO. Il est indispensable et vous avez la possibilité de l’obtenir en vous dirigeant dans l’espace client de Free Mobile en choisissant :

  • La rubrique « Gérer mon Compte »
  • Puis la catégorie « Mes informations » et « Mon Rio »

A cet instant, l’opérateur vous invite à choisir « Cliquez ici pour obtenir votre RIO ». Le code devra ensuite être transmis au concurrent qui aura l’avantage d’enclencher immédiatement la procédure de résiliation. De ce fait, vous n’avez aucune démarche à réaliser puisque le code RIO vous permet de bénéficier d’une résiliation automatique. Dans ce cas de figure, Free Mobile vous enverra un premier SMS pour vous indiquer que la procédure de portabilité a été prise en compte. Un autre message envoyé par l’opérateur et le concurrent vous indiquera la date et l’heure du transfert du numéro de téléphone.

En parallèle, sachez que vous avez la possibilité d’obtenir le code RIO en téléphonant au 3179. Ce numéro est gratuit et vous aurez l’occasion de le recevoir par SMS instantanément. Quelques informations supplémentaires pourront être transmises comme l’identité du propriétaire de l’abonnement. Il faut toutefois joindre le numéro en utilisant la carte SIM reliée à la formule qui bénéficiera de la portabilité.

La résiliation dans le cas de la location d’un mobile

Free Mobile ne propose pas de Smartphones subventionnés, mais des mobiles à la location. Si vous souhaitez résilier votre forfait et qu’un téléphone loué est relié à ce dernier, vous aurez un loyer majoré de 5 euros par mois. Dans ce cas de figure, la location n’est pas terminée, elle continue, mais cette pénalité sera ajoutée jusqu’à la fin du contrat de 24 mois.

Auteur : PierreT

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